在局域网的管理和维护中，我们经常会遇到很多莫名其妙的网络故障。这些网络故障会导致工作站访问互联网速度缓慢或无法访问互联网，严重时会导致局域网无法连接、网络通道受阻或网络崩溃。
如果网络故障发生在单位局域网，那么单位的办公效率可能会变低，而如果网络故障发生在以商务为主的网吧，那么网吧老板将面临经济损失。为了帮助您更有效地解决网络故障，
本文从实战角度出发，将介绍一种局域网无法连接的故障现象，希望大家在排除故障的过程中能得到一些启发！
故障重现
某公司某部门使用D-Link品牌的24口交换机作为集线器设备，连接该部门的12个工作站。交换机设备通常通过5类普通双绞线与公司主机房的核心交换机相连。
平时，办公室的所有工作站都可以通过单位局域网直接访问Internet网络的内容。最近几天，不知什么原因，这个办公室的所有工作站都无法通过局域网访问外网。
办公室同事紧急给笔者打电话求助，故障就是命令。接到求助电话后，笔者赶到了网络故障现场。故障发生时，笔者随机选择一台工作站进行上网测试。
测试结果显示，办公室的网络确实无法接入外网。由于办公室局域网中的所有工作站都无法访问互联网，因此作者估计局域网的连接出现了问题。考虑到这一点，
首先，笔者检查了连接局端交换机和单元核心交换机的级联电缆，发现级联电缆中没有松动的连接接口。
不过笔者还是有点不放心，特意找了一个网线测试仪来测试这个级联的网线的连通性。结果显示，该电缆的连通性全部正常，说明局域网连通性故障与物理线路无关。
会不会是连接局域网的交换机端口有问题？笔者特地来到单位主机房，仔细观察了单位局域网核心交换机级联端口对应的信号灯，发现信号灯工作状态一切正常。
不得已，笔者只好回到那间办公室的局域网，随机查看了几个工作站，发现这些工作站无法通过局域网访问Internet网络的内容，甚至局域网内的工作站之间也无法互相Ping通。
并且也不可能通过搜索计算机在局域网中找到目标计算机。
排除过程
由于局域网内的工作站不能互相访问，这说明网络故障与核心交换机无关。有没有可能是局域网内的工作站网卡设备有问题？但是考虑到局域网中的所有工作站都有相同的故障，
笔者认为所有工作站的网卡设备都没有损坏，初步估计网络故障很可能是连接所有工作站的交换机设备造成的。
笔者仔细观察了D-Link品牌的24口交换机，发现所有连接网线的交换机端口都处于正常工作状态，并没有什么异常。
会不会是交换机有系统故障或者其他软件故障？联想到过去交换机中的缓存错误，许多网络管理员可以通过重启交换机或路由器轻松解决许多隐藏的网络故障。
于是笔者也抱着试试看的心态重启了办公室局域网内的交换机设备。设备重启成功后，笔者再次尝试从局域网内的任意工作站访问外网，发现网络故障依然存在。
这说明交换机设备不存在明显的软件错误。
有没有可能是交换机硬件损坏，比如所有端口都不能正常工作，或者内部核心芯片出现故障？为了验证交换机设备是否真的存在硬件故障，笔者特意从单位主机房找了一个备用交换机。
更换办公室局域网中原有的D-Link交换机；将局域网内所有工作站的连接电缆切换到新的交换设备后，笔者看到局域网内的所有工作站起初都能接入外网，但好景不长。
所有工作站再次出现以前的故障现象，局域网工作站之间的访问无法正常。从这个现象来看，局域网连接失败并不是D-Link品牌的24口交换机造成的！
既然故障与交换机设备无关，那么是什么原因导致这间办公室局域网内的所有工作站在短短几分钟内无法通过网络正常访问？原因其实很清楚，就是办公室局域网出现广播风暴。
一定是广播风暴导致这间办公室的局域网短时间内网络堵塞，导致所有工作站无法通过网络正常访问。那么办公室局域网的广播风暴现象是怎么产生的呢？
会不会是局域网内工作站的网卡设备硬件损坏，坏网卡不断向网络发送大量广播信息，导致局域网堵塞？考虑到这一点，作者决定切断连接所有工作站的D-Link开关的电源。
之后对局域网内的每个工作站进行Ping命令测试，看哪些工作站不能成功执行“Ping 127.0.0.1”字符串命令。
经过长时间的测试和搜索，作者终于找到了故障电脑。在拔掉连接故障电脑的网卡电缆后，作者重新连接了D-Link开关的电源。结果发现局域网中的所有工作站都可以访问互联网的内容。
这说明广播风暴现象已经被顺利排除了。下面的工作自然就是为故障工作站重新更换一块新的网卡设备了，这样局域网无法连通的故障就得到彻底解决了。
故障探究
虽然局域网无法连通的现象已经被成功排除，但是该处室的一位同事还是比较纳闷，询问笔者说为什么广播风暴现象只影响他们处室的局域网网络，
而没有影响到整个单位的局域网网络呢？既然该处室的局域网是通过单位的核心交换机直接访问外部网络的，那么，连接到这台核心交换机中的所有局域网都应该不能访问外部网络才对！
对于这样的疑惑，笔者认为该处室使用的D-Link交换机其实是一种二层设备，所有与该交换机直接相连的工作站实际上都处于相同的广播域中，所有一旦该网络中广播风暴现象，
那么该局域网中的所有工作站都会受到明显影响。
但是，对于整个单位局域网来说，为了有效提高单位局域网的工作效率，避免一些非法用户对单位局域网进行恶意攻击，我们事先在核心交换机中划分了许多VLAN，不同处室的局域网其实都是一个VLAN，
而广播风暴是不能在VLAN之间进行广播的，所以，单位中的其他局域网是不受任何影响的。
很明显，在规模较大的局域网络环境中，我们可以通过划分合适的VLAN，来保证网络通信安全以及提高网络通信稳定性。
故障总结
要是网络无法连通故障时，我们可以首先尝试通过其他网络应用进行网络连通测试，比方说搜索网络中的其他工作站，或通过局域网中的Web测览功能寻找目标工作站等等。要是其他类型的网络应用能够正常使用，
比方说本地工作站虽然不能接入Internet网络，不过却可以在网上邻居中发现其他工作站，或能够使用Ping命令测试到其他工作站IP地址的连通性，这样就能确认网络在连通性方面是否真的存在故障了。
要是我们不能正常使用其他网络应用时，那就应该继续进行下面的检查。
首先检查本地工作站的网卡信号灯工作状态是否正常。一般来说，工作站在不访问网络时，网卡设备的信号灯闪烁速度较慢，而在访问网络并传输信息时，网卡信号灯的闪烁速度较快。要是网卡设备的信号灯不亮，
或者长亮不灭，那都意味着本地工作站有故障存在。要是网卡设备的信号灯状态不正常，那么我们最好切断工作站电源进行网卡更换操作。要是网卡信号灯的闪烁状态正常，我们可以继续下述检查。
其次通过Ping命令进行测试操作。先对127.0.0.1地址或本地工作站的IP地址进行测试，看看网卡设备以及网络通信协议是否工作正常。要是上述地址能Ping通，
这就意味着本地工作站的网卡设备以及通信协议的设置都是正确的，问题很可能发生在本地工作站与局域网网络的物理连接上。所以，此时我们应当检查网络线缆的连通性以及交换机的工作状态。要是上述地址无法Ping通，
那就说明本地工作站的网卡设备或TCP/IP通信协议有问题。
下面我们就应该对网卡设备进行检查了。依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在弹出的控制面板窗口中，打开系统的设备管理器窗口，看看其中是否能够找到网络适配器，
或网络适配器的图表上面是否红色或黄色标记，要是有的话那就说明网卡设备没有被正确安装好，我们需将没有安装好的网络适配器设备直接删除掉，之后刷新一下本地工作站系统，
再按照正确方法重新安装一遍网卡设备的驱动程序，同时需要为网卡设备配置好合适的网络协议，最后再进行应用测试。要是网卡设备无法被正确安装，那说明网卡设备可能发生了硬件损坏，
此时我们唯一能采用的办法就是重新更换一块新的网卡试试。
在排除网卡设备因素后，我们下面就需要对网络协议因素进行排查了。我们可以在本地工作站系统桌面中，依次单击“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行文本框中输入“cmd”命令，单击回车键后，
将系统界面切换到MS-DOS窗口，在该窗口的命令行中执行字符串命令“ip config /all”，就能直观明了地看清楚本地工作站有没有正确安装好TCP/IP协议了，
同时还能看到本地工作站的IP地址、子网掩码、默认网关、DNS域名解析服务等参数是否设置正确了。要是发现通信协议没有安装，或没有对通信协议进行正确设置，我们必须重新安装并设置好通信协议，
之后将本地工作站重新启动一下。要是本地工作站已经安装好通信协议，我们不妨认真检查网络协议的各项设置是否正确。要是通信协议设置有问题，我们可以对相关参数进行直接修改，
修改完成后重新启动一下本地工作站系统，最后再进行相关网络应用测试。
如果上面的各项因素都被排除了，那我们可以初步判断本地工作站不存在问题。此时，我们可以到连接到相同交换机中的其他工作站上进行相关的网络应用测试。
