宽带连接错误678是常见的拨号上网故障，原因有很多。大部分的解决方法都是淘汰。在处理宽带连接错误678时，应仔细检查以下几个方面，网络提供商提供的拨号上网账号和密码是否已激活或过期。
这是很多朋友容易忽略的问题。其次，输入账号密码时是否注意区分大小写，确保排除以上所有情况。我们来进行下面的调查过程。
宽带连接错误678(远程计算机没有响应)的处理流程如下：
第一步：检查调制解调器(cat)信号灯是否正常，如果不正常，重启调制解调器。如果正常，见步骤2。
第二步：询问用户是否有防火墙、3721上网助手等软件，如果有，建议用户退出。
(1)防火墙、3721上网助手后测：故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；
步骤3:指导用户检查网卡的状态并插入网线：
(1)如果故障解决，填写：故障原因为“pc硬件问题”；
(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；
第四步：满足条件时(用户有拨号软件，安装光盘，建议用户删除拨号软件，然后重新安装网卡驱动，安装拨号软件：)
(1)如果故障解决，填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
(2)如果故障仍然存在，进入步骤7继续处理；
第五步：判断调制解调器后面的电话线是否可用，分离器是否连接正确；
(1)如果连接到1)调制解调器的电话无法使用，但可以使用其他具有计费号码的电话，建议更换电话线。故障原因为“用户室内线路故障”；
(2)如果用户家庭计费号的电话全部无法使用，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)申报障碍。第六步：以上处理均无效或用户无法进行简单的协作操作。
请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)申报障碍。
如果问题仍然无法解决，请检查电脑是否感染了病毒，尝试重新安装拨号软件，或者联系网络提供商给予专业指导。如果你身边有计算机高手，请来一起解决。事实上，故障的一般问题不外乎软件和硬件。
先排除线路连接，再判断硬件，如MODEM (cat)工作是否正常，重启等。此外，不同的网络提供商可能还要求安装一些软件，这需要阅读说明以了解更多信息。
