程控交换机出现程序故障。网络工程师应该怎么做？看以下内容：程控交换机开通正常使用后，在维护运行阶段时，经常因程序操作失误而出现故障，需要维护人员及时处理此类故障，保证通信畅通。
所谓故障处理，也可以理解为将软件控制程序置于正常工作状态的过程。当程控交换机的软件程序出现错误或混乱时，作为维护人员，没有时间也没有必要去研究软件程序本身的工作原理。
尽快排除故障，及时抢到手机就行了。已经成为维护人员通过重启快速排除程序故障的“灵丹妙药”。这有点类似于我们在操作电脑的时候，由于电脑程序错误而出现“死”机现象。
无论在键盘上键入什么命令，计算机都没有反应。这时，最快的恢复方法就是“热”或“冷”启动电脑。同样，程控交换机由于需要处理其程序故障，也可以采用重启方式。
对于不同系统和型号的程控交换机，程序重启的运行方式和命令参数可能不同，但重启的功能和类型基本相同，无非是通过命令重启软件程序或操作硬件组。
以MDllo程控交换机为例，说明如何重启程控交换机。1通过命令操作RF系列命令组重启开关。当MD110程控交换机系统出现软件故障时，
如果应用软件程序无法进行下去(主要是电话打不出去或打不进来)或者进入循环状态，我们可以使用射频系列重启命令来处理软件程序故障。这样，无论原始应用程序在哪里，
无论是中心软件控制程序还是区域软件控制程序，只要使用RF系列重启命令组，控制程控开关的软件程序都必须转到起始位置，从头开始运行。
如果软件故障是由一些临时因素引起的(例如一个短暂的干扰脉冲或一些短暂的奇偶校验码等。)，那么当程序重新运行到原来的故障点时，软件程序就可以正常进行了，因为导致原来故障的因素已经不存在了。
系统恢复正常。当然，在实际工作中，软件程序出现故障的原因有很多，故障过程的发生和现象也很复杂，但是使用RF系列命令组快速排除故障，已经成为维护人员非常有效实用的方法。
RF系列重启命令组常用于交换机的维护。先说一下它的分类和用途。(1)射频系列命令组的分类MD110程控电话交换系统中的射频系列命令组主要分为四个等级。
RFPUI的第一级是软件程序单元的重启；第二阶段RFBOI是电路板重启；第三级RFLII重启线路接口模块LIM第四级RITEXI是交换系统的全局重启。在维护交换机的实际工作中，
如果出现某种软件故障(如程序错误、数据错误)，系统程序很难继续工作。通常，会有用户通知或交换机的报警系统会自动显示报警信息记录。根据告警信息的性质和含义以及故障处理方法的提示，
可以灵活运用RF系列命令组及时排除故障。一般采用一级和二级重启命令，即无论程序运行到哪个程序段，都必须从起点开始运行。如果遇到的软件故障是暂时的，
那么大多数情况下，故障可以很快排除，问题可以解决。使用射频系列重启命令的原理是从低电平向高电平发展。对于低级重启命令可以排除的故障，不要使用上一级的重启命令，因为，
重启命令越高，系统的通信阻断效果越大。当低级重启命令不能解决问题，故障仍然存在时，应逐步使用高级重启命令，直到故障最终消除。
例如：114查号台的总机用户反映呼叫灯总闪烁，但实际并无用户呼叫；交换机的告答记录中有287号告警反复出现。经过查询287号告警的含义是占用PCM链路失败的次数已经超过预先定义的拥塞值，
而管理PCM链路功能的程序单元UNIT是GSP，因此处理这种故障的方法是只要重新启动一下程序单元GSP即可。具体操作如下： RFPUI：LIM=7(即告警信息所提示的LIM序号)，
UNIT=GSP;(CR) 结果：故障排除。 (2)RF系列命令组的危险性通常，
使用RF系列命令组也会对交换机系统产生如下一些危害： 软件程序单元的重新启动命令RFPUI和电路板的重新启动命令RIBOI的执行时间为3min左右，对已经进入通话状态的所有用户不产生任何影响，
只对正处于呼叫过程的用户产生阻断后果，其历时约为3s左右。 线路接口模块LIM重新启动命令RFLIT的执行时间为4min左右，它对该LIW已经进人通话状态的所有用户不产生任何影响，
只对正处于呼叫过程的用户产生阻断后果，其历时约为3s左右。 交换机系统全局重新启动RFEXI命令的执行时间为5min左右，它对正在进行呼叫的用户和已经处于通话状态的用户都将产生阻断后果，
阻断时间约5s左右。 程控交换机故障解决总结： MD110交换机的RF重新启动命令分别针对程序单元、电路板、线路接口模块LIM和交换机全局4个方面的对象进行作用。当然，
不同类型的程控交换机在软件设计和命令格式上是不同的，它们所设计的交换机系统的重新启动命令在安排上也必然会有差异，但是其基本结构和分类层次应该是大同小异的。
