一般情况下，如果路由表中有匹配的条目，就会进行后续工作，路由器接口可以接收到该报文作为其工作的依据。
如果报文丢失，将极大地影响路由交换功能，最终导致数据丢失。消息丢失的原因有很多，但最重要的可能是路由器内存不足或CPU过载。
要解决这个问题，首先需要判断问题的原因。
1.内存碎片意味着路由器内存被分成许多不连续的块。会降低内存的利用率，严重时可能会出现内存错误，影响路由器的性能。还会导致路由器报文丢失的问题。
其实不光路由器内存碎片化，普通硬盘也是。比如微软的操作系统自带了碎片整理工具，可以保证用户对硬盘进行碎片整理，以提高硬盘的存储容量和性能。
这里的内存碎片其实类似于硬盘碎片。
二、如何判断路由器内存是否存在碎片？这里的主要帮助是柯灵路由器附带的SHOW MEMORY命令。该命令将显示当前存储器的信息。如果该命令被执行，
显示当前可用内存(空闲)和最大可用内存(大)的值。
通过比较这两个值，网络管理员可以判断碎片对路由器性能的影响。这主要是比较路由器的可用内存和最大可用大小。
如果路由器可用内存接近最大可用fast大小，说明路由器虽然碎片化，但影响不大。但是，如果最大可用块很小，比如只有最大可用内存的十分之几，那么路由器内存碎片问题就比较严重。
3.如果路由器可用内存为20M，最大可用块大小为15M，说明路由器内存中存在一些碎片，但这个碎片不会影响路由器的正常运行。如果可用存储器是20M并且最大可用块是0.8M，
意味着路由器内存中有很多碎片。
连续内存中没有足够的可用内存，这可能会导致严重的内存分配问题，例如一个或多个接口中的消息间歇性丢失。在路由器内存中，一些内存碎片是允许的。
到目前为止，还没有一种内存管理技术能够完全避免内存碎片。只是这个片段必须保证一个合理的值。
具体数值谁也说不出一个具体的标准。但是，根据我的经验，最好确保可用块的大小在可用内存的二分之一到三分之一之间。
当然，可用块大小越接近可用内存越好。
第四，其实这个可用块和可用内存的关系可以用柜子里的抽屉来表示。比如一个机柜的可用容量虽然比较大，但是分成了1000多个大小不一的网格。每个网格的空间容量是有限的。
当有大数据需要存储时，整体容量足够，但小网格的容量不够。此时就会出现消息丢失的问题。
这时候看起来内存是够用了，但是内存中并没有连续的空间来存储数据。所以这些看似很大的可用内存实际上并不能容纳太多的数据。
5.如果确定路由器内存中没有太多碎片，则网络管理员应考虑消息是否因CPU过载而丢失。要检查CPU使用率，您可以使用SHOW PROCESS命令来检查路由器的CPU使用率。使用这个命令，
可以显示出路由器CPU最近5秒、最近1分钟、以及最近5分钟的CPU使用率。由于CPU的使用率一直在变化，故网络管理员主要关系的是5分钟之内的CPU平均使用率。
通常情况下，如果5分钟之内的CPU使用率能够保持在60%以下，最多不能够超过70%，则说明路由器的CPU工作还是正常的。但是如果其CPU使用率达到了70%以上，则说明路由器的CPU使用过度了。
此时可以说明路由器接口报文丢失很可能是CPU过载所造成的。
六、如果确认路由器CPU过载，那么网络管员需要确认到底是哪一个进程占用了大量的内存。只有把这个罪魁祸首找出来，网络管理员才能够对症下药，解决问题。
如网络管理员经过查询发现是SRB BACKGROUND进程占用了大量的CPU，则就说明发生了网桥风暴。故要解决CPU过载问题，要达到这个目的，
网络管理员可以通过SHOW PROCESS MEMORY命令查询路由器的内存分配信息。
通过执行这个命令，系统会反馈当前路由器内存的可用量、以使用量等信息。还会反映每个进程所占用的内存空间。如果某个进程所占用的内存与上面显示的所占用的CPU都很大的话，则说明这个进程很有问题。
网络管理员要逐一排查这些可以的进程。
七、如有时候网络管理员可以强制把某些耗用CPU资源大的进程关闭掉，然后测试一下报文丢失的情况是否有所改善。如果有明显改善的话，那么就找到问题的原因了。
此时网络管理员就可以对症下药，分析一下到底这个进程多对应的服务是什么，为什么会占用这么多的CPU资源与内存资源。
如果可以的话，可以先把这个服务关闭掉，以减少报文丢失现象，保障其他服务的正常运作。等到查明问题的原因，修复好后再重新启动。
在灵科路由器中采用了很多交换技术，如过程交换、快速交换、自治交换、硅交换等等，但是他们都依赖于报文。如果报文丢失的话，再怎么高级的交换技术都将不起作用，如何防止报文丢失就至关重要。
当网络管理员发现有报文丢失的情况，马上要采取以上等措施找到报文丢失发生的原因，并积极采取措施尽早恢复故障。
