一.硬件问题
路由器的硬件部分主要包括：内存、电源、传输介质(即线缆)、CSU/DSU、供应商的介质、CPU、接口、模块等。如果购买的路由器质量可靠，硬件出现问题的概率相对较低，经常会出现硬件故障。
最后只能送去维修。有三种常见的硬件故障。
1.系统无法正常上电。
症状：打开路由器电源开关时，路由器前面板上的电源灯不亮，风扇不转。
故障原因：最大的疑点分别是电源和线缆。
解决方法：这种情况最可疑的是供电系统，所以首先要检查的是供电系统，看供电插座是否有电流，电压是否正常。如果供电正常，再看电源线是否损坏松动。
如果电源线损坏，请更换电源线，如果电源线松动，请重新插入。问题解决了就好办了，但如果情况不变，那就要把疑似物体转移到路由器的电源上。接下来要检查的是路由器的电源保险。
如果烧了，更换后问题应该就解决了。如果情况没有改善，我们必须将这台企业宽带路由器送到专门的地方进行维修。毕竟硬件问题不是自己能轻易做到的，尤其是还在保修期内的产品。
2.零件损坏
故障现象：当组件插入路由器时，企业网络系统的其他部分可以正常工作，但不能正确识别插入的组件；或者，可以正确识别插入的组件，但正确配置后，接口无法正常工作。
故障原因：前者最有可能是因为插入的组件的问题或者是接口卡的故障，而后者的问题大多是因为路由器的其他物理故障。
解决方法：如果是以上情况，将无法正确识别的部分换成同型号，插在路由器上。如果能正确识别，问题肯定出在插入的零件上；如果也认不出来，试试用另一个接口插。
在其他界面上也能识别，所以问题出在前一个界面上。至于后一种情况，多半是因为路由器内部某个部件出了问题，所以只能送修解决。
3.路由器散热不好或者设备不兼容。
故障现象：刚上网时一切正常，但过了一段时间后，网速开始下降，甚至频繁掉线。
故障原因：可能是路由器本身性能和稳定性差，也可能是路由器或ADSLModem、光纤接入设备等设备过高导致网络中断，也可能是路由器的型号与ISP(网络提供商)的本地设备不兼容。
不过绝大部分原因都是由于路由器的配置不当而引起的(这个在这里不多作分析，留待后面再详解)。
解决方法：当出现网速下降现象时，用手感觉路由器等网络接入设备的表面温度，如果感觉很烫手，那就说明频繁掉线的原因是硬件设备问题，最好考虑更换一个新设备，上网就正常了，
也可以把路由器等放在散热条件比较好的地方，情况会有所好转。要是设备温度方面没有异常，那就很有可能是路由器和ISP的局端设备不兼容，要是因为设备不兼容而掉线的话，解决办法就只有换用其他型号的路由器了。
二、软件系统问题
随着新产品的不断出现以及企业对互联网、局域网带宽需求的增加，企业宽带路由器的软件系统也在不断地发展，因为不同版本的软件系统支持着不同的特征集，而且不同的路由器其软件系统也有所不同，
当软件提供跟用户所需要的功能和性能不一致时，就会出现一系列的故障。
1.企业宽带路由器的部分功能无法实现
故障现象：路由器配置完全正确，但是有些功能却不能实现。
故障原因：如果是在确保路由器配置正确的前提下，那么问题应该就在路由器的软件系统上。
解决方法：升级软件系统。因为路由器的系统软件往往有许多版本，每个版本支持的功能有所不同，出现这种情况最大的可能就是当前的软件系统版本不支持某些功能而导致路由器部分功能的丧失，
所以如无意外进行相应的软件升级就可以解决问题了。此类型的问题，对于企业用户来说影响比较大，但却很容易被企业网络管理人员所忽视，因为频繁使用网络的企业用户在功能使用上的需要比较多，
如果缺了其中某一两个常用的功能，将会为企业用户带来许多不必要的麻烦。
2.无法进行系统软件升级
故障现象：在对系统软件进行升级时不能完成升级程序，总在进行到某一阶段的时候就被迫中止。
故障原因：这种情况多半是NVRAM(一种电可擦写的存储器，通常用来存放系统软件)容量不足所导致的。
解决方法：既然是所要升级的软件内容超过了NVRAM的容量，那要做的自然就是对NVRAM进行升级，这样不但可以扩充NVRAM的容量，也可以对里面的数据进行更新。
三、配置问题
典型的路由器配置文件可以分为以下几个部分：管理员部分(路由器名称、口令、服务、日志);端口部分(地址、封装、带宽、度量值开销、认证);路由协议部分(IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP);流量管理部分(访问控制列表、团体);路由原则部分(路由映射);带宽之外的接入部分(主控台、远程登录、拨号)等，
1.无法进行拨号
故障现象：不能进行正常的拨号程序。
故障原因：主要问题是出在路由器的地址设置方面。
解决方法：这种问题的解决方法比较简单，具体做法是：打开Web浏览器，在地址栏中输入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此时系统会要求输入登录密码(该密码可以在产品的说明书上查询到)，
登陆后进入管理界面，选择菜单“网络参数”下的“WAN口设置选项，在右边主窗口中，“WAN口连接类型”选择“PPPoE”，输入“上网账号”及“上网口令”，点击连接按钮即可。
2.部分计算机无法正常连接
故障现象：路由器硬件上没有问题，所连接的计算机也没有问题，但是却不能实现正常连接，而局域网中的其他计算机可以正常连接上网。
故障原因：这一般是由于ISP绑定MAC地址造成无法连接，因为有些ISP为了限制接入用户的数量，而在认证服务器上对MAC地址进行了绑定，不在绑定范围内的用户就不能正常连接上网。
解决方法：先将被绑定MAC地址的计算机连接至路由器LAN端口(但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线)，然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口，
接着在未被绑定的计算机上进行如下操作：Windows2000/XP下按“开始运行”，输入“cmd/kipconfig/all”，其中“PhysicalAddress”就是本机MAC地址。
3.网络频繁掉线
故障现象：刚打开路由器的时候，网络运行正常，但是上网一段时间后就经常掉线，关闭路由器后再重启又可以连通。
故障原因：引起这种故障的原因比较复杂，有可能是由于硬件方面的问题(之前已有介绍，在这里就不多说)，也有可能是局域网内经常有人使用BT软件下载资料，严重地影响网速而造成网络性能变低，
不过大多数的情况都是由设置不当造成的，具体分为以下几种状况：
(1)BT下载拖慢网速而导致掉线。在共享网络中BT下载是影响网速的一个重大问题，所以在遇到上网频繁掉线的问题时，用户应该先检查局域网内是否经常有人使用BT软件下载资料，排除了使用不当这一因素，
才继续往下寻找病根。
解决方法：关掉BT，重启路由器。
(2)多台DHCP服务器引起IP地址混乱。当网络上有多台DHCP服务器的时候，会造成网络上的IP地址冲突，从而导致频繁的不定时掉线问题。
解决方法是：将网络中的所有DHCP服务器关闭，使用手动方式指定IP地址。
(3)对应连接模式设置有误。
解决方法：在路由器的管理界面中，选择左侧菜单里“网络参数”中的“WAN口设置”选项。选择“对应连接模式”中的“按需连接”选项，把“自动断线等待时间”设为“0分钟”，则路由器就不会自动断线。
(4)遭受木马病毒攻击。这是除设置有误外所造成网络频繁掉线的另一个重要原因。
解决方法：如果怀疑是受到了黑客木马的攻击，那么首先就是查看所有连接的计算机是否都感染了病毒或者木马，使用正版的杀毒软件或木马专杀工具，扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再上网。
4.无法浏览网页
故障现象：网页以不能正常打开，但是QQ之类的程序却可以正常运行。
故障原因：这种情况是路由器上的DNS解析问题，如果将网关设置成DNS地址，这是DNSProxy，并非真实的DNS地址，就可能会导致地址解析出错。
解决方法：要解决这个问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址((ISP局端提供的地址)，打开路由器设置界面，找到“网络参数”中的“WAN口参数”的字段，
然后在下面手动设置DNS服务器地址。另外，在“DHCP服务”设置项，也需要手动设置DNS服务器和备用的DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取。
5.无法登录路由器管理页面
故障现象：想对企业宽带路由器作共享上网的有关设置，但却进不了管理界面。
故障原因：主要是之前登陆时所创建的连接有误。
解决方法：如果以前登录过路由器管理界面，那么用户应该首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，检查路由器LAN口上的指示灯是否正常，如果计算机中装有防火墙或实时监控的杀毒软件，都暂时先关闭，然
